Ofte stilte spørsmål

Vi tilbyr betaling med Visa, Mastercard, Vipps, Google Pay, Apple Pay og Klarna.

Ja, du kan betale med Klarna på alttiljul.no

Ja, du mottar automatisk en faktura når bestillingen din er ekspedert.

Sjekk først at du har tastet inn kortopplysningene riktig, og at kortet er åpent for nettkjøp. Kontakt ellers banken din eller kortutstederen.

Vi trekker først pengene når vi sender din bestilling fra vårt lager.

Fraktprisen starter fra 79 kr. og avhenger av størrelsen på bestillingen din og leveringsmetoden. Prisen vises ved betaling.

Leveringstiden varierer fra 3-12 dager avhengig av sesong og hvor i Norge pakken skal leveres.
Fra februar – august sender vi pakker til Norge hver tirsdag.
Fra september – januar sender vi pakker onsdag og fredag.

Vi samarbeider med Posten/Bring for levering til hentested.

Ja, vi leverer til både Danmark, Norge og Tyskland.

Nei, dessverre. Vi sender bestillingen så raskt som mulig, men leveringsdatoen avhenger av transportøren.

Ja, både MVA og toll er inkludert i prisene du ser i nettbutikken.

Nei, det skal du ikke. Alle avgifter og gebyrer er inkludert i prisen.

Kontakt oss på support@alttiljul.dk, så hjelper vi deg med å løse det.

Sjekk spam-mappen din. Hvis du fortsatt mangler bestillingsbekreftelsen, kontakt oss på support@alttiljul.dk.

Ja, når din bestilling er pakket mottar du en e-post med en sporingslink, så du kan følge pakken din.

Sjekk sporingen din for å se om pakken er på vei. Hvis du fortsatt har problemer, skriv til oss på support@alttiljul.dk.

Sjekk først leveringsbekreftelsen din på e-post for å se om bestillingen din er sendt i flere pakker. Det kan hende at bestillingen din blir delt opp i flere pakker.
Husk også å sjekke SMS-meldingene dine – kanskje har du mottatt flere meldinger med forskjellige pakkenumre.
Har du fortsatt problemer, kontakt oss på support@alttiljul.dk

Kontakt oss så raskt som mulig på tlf.: +45 70605711 eller på mail@alttiljul.dk. Hvis bestillingen ennå ikke er pakket, vil vi veilede deg til hvordan du kan legge til noe i bestillingen din. Vi kan ikke garantere at det er mulig, men vi vil alltid forsøke.

Du er alltid velkommen til å ringe oss på tlf.: +45 70605711 eller på mail@alttiljul.dk, så vil vi gjøre alt vi kan for å hjelpe deg.

Øster Skovgård er en familieeid bedrift, drevet av Pia og Kaj Pedersen med hjelp fra barn, svigerbarn og 10-15 ansatte avhengig av sesong. Øster Skovgård startet i 1992 som gårdsbutikk, men er nå utelukkende nettbutikk.

Nei. Vi har drevet gårdsbutikken i 33 år, med stor glede og stor suksess, og har møtt mange hyggelige mennesker. Men vi har valgt å stenge vår fysiske gårdsbutikk etter julesesongen 2024, fordi vi ønsker mer tid til oss selv og familien. Det er et bevisst valg – ikke av nød, men fordi vi heller ikke blir yngre.
Men heldigvis kan du fortsatt kjøpe alt til jul i vår nettbutikk, som er åpen året rundt!

Nei. Nissestien på Øster Skovgård er stengt samtidig med gårdsbutikken. Vi håper dere har hatt mange gode opplevelser på Nissestien, som dere kan minnes med glede.

Gi oss beskjed på support@alttiljul.dk at du ønsker å benytte deg av angreretten. Pakk bestillingen som da du mottok den, og send pakken til vår adresse:
Øster Skovgård
Snerlundvej 4
7400 Herning

Returpakker som eventuelt sendes til pakkeshops, hentes ikke.

Du kan enten selv stå for returfrakten eller kjøpe en returetikett fra oss. Prisen avhenger av hvor i Norge pakken skal sendes fra. Prisen for returetiketten trekkes fra din refusjon.
For kjøp av returetikett kontakt oss på support@alttiljul.dk.

Du har 14 dagers full returrett fra mottaksdatoen.

Ta bilder av varen, følgeseddelen og emballasjen og send det til support@alttiljul.dk, så hjelper vi deg videre.

Du er alltid velkommen til å kontakte oss på e-post: mail@alttiljul.dk, så vil vi svare deg så raskt som mulig.
Eller på telefon: +45 70605711
Våre telefontider er:
Mandag til torsdag: kl. 10.00 – 15.30
Fredag: kl. 10.00 -14.00