Generelle opplysninger

Øster Skovgård Julehandel
Snerlundvej 4
7400 Herning
Org. Nr.: 934 840 739
Telefon: +45 7060 5711
E-post: mail@alttiljul.dk

Priser

Hos Øster Skovgård er alle priser i norske kroner og angitt inkl. mva. og avgifter.
Vi forbeholder oss retten til å endre prisene løpende uten forutgående varsel.
Det tas forbehold om utsolgte varer.

Betaling

Vi mottar betaling med:
VISA, Mastercard, Vipps, Klarna, Apple Pay og Google Pay.
Betalingen trekkes først fra din konto når varen sendes.

Alle beløp er i NOK og inkl. mva.
Det tas forbehold om prisfeil samt utsolgte eller utgåtte varer.

Levering

Øster Skovgård tilstreber å sende ordrer innen 2 virkedager.
Vi sender til hele Danmark, Norge og Tyskland. Fraktpriser fra 79 kr.
Varer leveres til den leveringsadressen du angir ved bestilling.

Vi leverer ikke til Færøyene, Grønland, Svalbard eller Jan Mayen.

Dine varer sendes med Bring eller speditør ved større ordrer.

OBS: Hvis det ikke er plass på det valgte utleveringsstedet, flyttes pakken til nærmeste ledige utleveringssted. Du vil få beskjed om dette.
Ved problemer – kontakt oss på support@alttiljul.dk.

Leveringstid: 4-10 virkedager etter bestilling.

Manglende henting av pakke i pakkeshop

Hvis du ikke henter din pakke innen fristen som Bring fastsetter, returneres pakken automatisk til oss.
I slike tilfeller dekker kunden returkostnadene.
Ønsker du pakken sendt på nytt, kan dette skje mot betaling av en ny fraktkostnad, som tilsvarer den opprinnelige fraktprisen ved kjøpet.

Reklamasjonsrett

Det gis 2 års reklamasjonsrett jf. kjøpsloven.
Reklamasjonsretten dekker material- og/eller fabrikasjonsfeil.
Avhengig av situasjonen kan du få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller et avslag i prisen.

Reklamasjonen gjelder ikke feil forårsaket av feil håndtering.
Feil må meldes innen «rimelig tid» etter de oppdages.

Vi dekker returkostnader i et rimelig omfang.

Retur ved reklamasjon og angrerett:
Øster Skovgård
Snerlundvej 4
7400 Herning

Vi mottar ikke forsendelser pr. postoppkrav.

Refusjon

Refusjon skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Angrerett

Det gis 14 dagers full returrett på varer kjøpt i vår nettbutikk.
Perioden regnes fra den dagen du mottar ordren.

Returkostnader dekkes av kunden.

Angre må meldes senest 14 dager etter kjøpet, og deretter har du ytterligere 14 dager til å returnere varen.

Melding om angrerett gis til support@alttiljul.dk.
Du må tydelig opplyse at du ønsker å benytte din angrerett.

Varen returneres til:
Øster Skovgård
Snerlundvej 4
7400 Herning
Danmark

Du kan ikke angre ved bare å nekte mottak, uten samtidig å informere oss.

Returordrer sendt til pakkeshop hentes ikke.

Delvis angrerett

Ved delvis angrerett – dvs. hvor kun deler av ordren returneres – refunderes ikke de opprinnelige leveringskostnadene.

Varer unntatt angreretten

Angreretten gjelder ikke følgende varetyper:

  • Varer fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller med tydelig personlig preg
  • Forseglede varer, hvor forseglingen er brutt og varen av hygiene- eller helsemessige årsaker ikke kan returneres
  • Avtaler inngått på offentlig auksjon
  • Lett bedervelige varer eller varer med kort holdbarhet (f.eks. friske naturmaterialer)

Retur

Du må sende varen i retur uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har meddelt oss at du vil benytte angreretten.
Du betaler selv for returen og er ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket.
Legg ved en kopi av ordrebekreftelsen.

Du bærer risikoen for varen inntil vi har mottatt den i retur.

Vi mottar ikke pakker sendt pr. postoppkrav eller til pakkeshop.

Varens tilstand ved retur

Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse som skyldes annen håndtering enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Hvis varen er brukt utover dette, betraktes den som brukt, og du kan kun få en del – eller ingenting – av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens handelsverdi.

Tilbakebetaling

Ved bruk av angreretten refunderer vi beløpet du har betalt – med mindre annet er angitt (f.eks. ved delvis angrerett).

Ved verdiforringelse trekkes denne fra i tilbakebetalingen.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som ved det opprinnelige kjøpet, og senest 14 dager etter mottak av din melding om angrerett.
Vi kan dog holde tilbake beløpet inntil vi har mottatt varen i retur, eller du har sendt dokumentasjon for retur.

Personvern

For å kunne inngå en avtale med oss og handle på vår hjemmeside, har vi behov for følgende opplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-postadresse
  • Hva du har kjøpt

Vi behandler dine personopplysninger for å kunne levere varen og håndtere henvendelser om kjøpet.
Behandlingen følger reglene i vår personvernpolicy, som du kan finne på vår hjemmeside.

Klagemuligheter

Ved klage over et produkt kjøpt på vår nettbutikk, kontakt:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du bor i et annet EU-land, kan du klage via EU-Kommisjonens klageplattform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Angi e-post: mail@alttiljul.dk